OBJECTIF:
L’accueil est un processus important dans le cadre des
services touristiques.
Il reflète l’image et la culture de l’entreprise. Une grande
importance est attribuée à la communication et aux
relations entre les clients et les collaborateurs. De ce fait,
ce séminaire a permis de sensibiliser les personnels d’hôtellerie et restauration
à l’importance d’un accueil réussi, du suivi du séjour des
clients afin de garantir leur satisfaction.
INTERVENANT:
Nabihouddine AHMED ABDOU,
Professionnel du tourisme, est diplômé de l’Ecole Supérieure
de Gestion ( Mba Spécialisé de L’ESG à Paris).
Dix ans d’expériences professionnelles dans les plus grands
groupes hôteliers (Accor, Jin Jiang/Louvre Hotels,
Pierre et Vacances Center Parcs à Paris).
DATES : DU 14 AU 17 NOVEMBRE 2018